VISO’s tilbud om specialrådgivning og udredning henvender sig til forældre, voksne brugere og til kommunale fagfolk omkring personen med handicap (pædagoger, lærere, sagsbehandlere m.fl.).
Med etableringen af VISO har både kommuner og borgere mulighed for at ansøge VISO om gratis vejledende specialrådgivning. Det betyder, at der kan gives råd og vejledning til personer med bevægelseshandicap eller deres forældre om deres fysiske, psykiske og sociale situation i hjem, skole og fritid samt om deres fremtidige muligheder for uddannelse, arbejde/beskæftigelse og en selvstændig voksentilværelse.
Det anbefales dog, at forældre og voksne brugere først forsøger at få hjemkommunen til at ansøge VISO, inden man af forskellige årsager selv vælger at søge.
I forbindelse med udredning modtager VISO dog kun henvendelse fra kommuner, da en vejledende udredning fra VISO forudsætter, at kommunen har foretaget et indledende arbejde med at afdække problemstillingen i sagen. En VISO-udredning skal foregå i et aktivt samspil med den eller de medarbejdere i kommunen, der har sendt ansøgningen til VISO.